SERVICE OPERATIONS MANAGEMENT

MANAGEMENT IHRER IT-INFRASTRUKTUR

Die reibungslos funktionierende IT-Infrastruktur bildet heutzutage eine wichtige Grundlage für den Erfolg Ihres Unternehmens. Unsere IT-Operations Teams unterstützen Sie bei der regelmäßigen Betreuung Ihrer IT-Umgebung – egal ob sich diese bei Ihnen im Hause befindet, in der Hamburg-Cloud oder in einer Public Cloud.

Wir bieten standardisierte Services für das Management und die Administration der unterschiedlichen Bereiche der IT in Ihrem Backend. Dies geht vom Monitoring der Umgebung über das Prüfen der Datensicherung bis hin zur Benutzerverwaltung. Wir erbringen die meisten Tätigkeiten aus der Ferne, selbstverständlich kommen wir auch zu Ihnen Vor-Ort, wenn es die vereinbarte Aufgabe erfordert.

Standardisierte Services

Für folgende Produkte und Lösungen bieten wir in unserem Managed Services Catalog fertige Pakete:

  • Block Based Storage Operations
  • File Based Storage Operations
  • Networking Operations
  • Firewall Operations
  • Load Balancer Operations
  • vSphere Operations
  • Hyper-V Operations
  • Windows Server Operations
  • Linux Server Operations
  • Windows File Server Operations
  • Windows File Server Cluster Operations
  • Exchange Operations
  • Mail Archive Operations
  • SQL Server Operations
  • Backup Operations
  • Active Directory Operations
  • Application Manager Operations
  • XenApp / XenDesktop Operations
  • Remote Desktop Operations
  • Self Service Portal Operations
  • Access Gateway Operations
  • MDM Operations

Tätigkeiten innerhalb eines Service-Pakets

Am Beispiel des Service Windows Server Operations sind dies die Tätigkeiten, die definiert sind und regelmäßig, teils auch automatisiert, ausgeführt werden:

  • Prüfung der EventLogs auf Auffälligkeiten (Fehler / Probleme)
  • Prüfung der Serversysteme (Ressourcen)
  • Prüfung von Windows Diensten auf Verfügbarkeit
  • Ändern von Netzlaufwerken, -freigaben
  • Anpassung / Erweiterung der Netzwerkkonfiguration
  • Prüfen, Test und Freigabe von MS-Updates
  • Ermittlung der zu aktualisierenden Systeme
  • Ausbringung von MS Security-Updates
  • Ausbringen von Patches für das Betriebssystem
  • Pro-aktive Störungsbeseitigung
  • Trendanalyse und Vorschlagswesen
  • Anpassen der Dokumentation
  • Beseitigung von Störungen

Der nächste Schritt

  • Für eine Anfrage oder weitere Informationen nutzen Sie unser Kontaktformular.